Guide d'utilisation
Prenez en main l'application Saar Vie, étape par étape.
De l'installation à la déclaration d'un sinistre, ce guide détaille chaque écran de l'application pour vous accompagner dans vos démarches d'assurance.
Sommaire+
Télécharger l'application
Rendez-vous sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android), recherchez « SAAR VIE » ou scannez le QR code fourni, puis appuyez sur « Installer ».
Inscription / Création de compte
Pour créer un compte, rendez-vous dans le menu et appuyez sur « Se connecter ». Vous êtes redirigé vers la page de connexion.
- Appuyez sur le lien « S'inscrire » pour ouvrir le formulaire d'inscription. Renseignez vos informations personnelles puis validez.
- Saisissez le mot de passe que vous souhaitez utiliser, puis validez.
- Prenez une photo de profil, puis validez.
- Pièce d'identité : sélectionnez le type de pièce, saisissez son numéro, filmez le recto puis le verso, puis validez.
- Renseignez vos informations bancaires. Facultatif
- Saisissez le code OTP reçu par SMS et patientez : la connexion se fait automatiquement.
Connexion
Rendez-vous dans le menu et appuyez sur « Se connecter ». Saisissez votre numéro de téléphone et votre mot de passe, puis validez.
Consultation des produits
Sur la page d'accueil, faites défiler l'écran pour découvrir l'ensemble des produits disponibles. Appuyez sur un produit pour ouvrir sa fiche détail, composée de deux sections :
- Description
- Détail du produit, ses avantages ainsi que sa tarification, notamment pour les contrats à prime unique comme Bora ou Malaïka.
- Packages
- Les différents packages associés au produit.
Simulation / Devis
Depuis la page d'accueil, accédez à la section Devis.
- Sélectionnez un produit et renseignez les informations demandées pour ce produit d'assurance.
- Choisissez un package ; son détail vous permet de consulter les garanties de ce produit.
- Un récapitulatif de votre devis s'affiche, indiquant notamment le montant de la prime, l'assuré et les garanties.
- Vous pouvez ensuite procéder au paiement et convertir votre devis en police d'assurance.
Souscription à un produit d'assurance
Il existe deux méthodes principales pour souscrire à un produit d'assurance.
Méthode 1 Depuis la fiche produit
Appuyez sur l'icône de souscription, renseignez les informations requises, choisissez un package, puis consultez le récapitulatif de l'offre. Vous pourrez ensuite procéder au paiement de la prime d'assurance.
Méthode 2 Depuis un devis
Créez un devis (voir étape 04) puis procédez à son paiement.
Déclaration de sinistre (rachat / terme échu)
- Appuyez sur « Déclarer un sinistre » et sélectionnez la police concernée. Une page affiche le détail de la police ainsi que deux boutons : Paiement et Prestation.
- Appuyez sur Prestation, puis choisissez le type de prestation souhaité : rachat total, rachat partiel ou terme échu.
- Sur la page affichant le nom de l'assuré, appuyez sur ce nom, renseignez les informations demandées, puis consultez le récapitulatif.
- Votre demande est transmise aux équipes de SAAR Vie pour traitement.
Consultation des polices d'assurance
Rendez-vous dans la section Mon Espace, puis dans l'onglet Polices.
Note importante : les polices sont classées par produit, et non par date de création. Une police récemment souscrite peut donc apparaître plus bas dans la liste si le produit associé est positionné en bas de page.
Paiement de la prime d'assurance
- Appuyez sur « Payer ma prime » et sélectionnez la police concernée. Une page affiche le détail de la police ainsi que deux boutons : Paiement et Prestation.
- Appuyez sur Paiement, choisissez le type de paiement cotisation libre ou cotisation périodique puis renseignez le montant à payer et validez.
- Sélectionnez votre moyen de paiement, renseignez vos informations de paiement et procédez au règlement.
Historique des paiements
Rendez-vous dans l'onglet Historique de paiements pour visualiser l'ensemble des paiements effectués sur vos différentes polices.
Consultation et modification du profil
Rendez-vous dans le menu, puis appuyez sur Mon Profil. Vous pouvez modifier vos informations personnelles ainsi que vos documents, puis les enregistrer.
Besoin d'aide
La section Besoin d'aide fournit une présentation de SAAR Vie ainsi que les liens vers les réseaux sociaux de l'entreprise notamment WhatsApp et notre numéro de téléphone pour nous contacter.
Mon Espace (Polices / Devis / Prestations)
La section Mon Espace vous permet de consulter vos polices, vos devis et vos prestations, réunis au même endroit.
Agences SAAR Vie
Cette section est dédiée à nos agences. Elle vous permet de consulter la liste de nos agences et leur couverture par bureau direct, ainsi qu'une carte interactive pour visualiser leur localisation.